Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретенные в магазине «FAMK», при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.
Гарантия
Гарантия предоставляется при наличии чека с датой продажи и указанием наименования изделия.
Срок гарантии каждый изготовитель имеет право устанавливать самостоятельно, но он не должен быть меньше, чем это прописано в ГОСТ 28631-2005. Мы предоставляем расширенную гарантию - 90 суток. Она действует на следующие позиции: сумки, кошельки, рюкзаки и аксессуары (ключницы, косметички, коврики и обложки).
Гарантийный срок – это срок, в течение которого производитель (продавец) обязуется произвести бесплатный ремонт или замену соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.
Срок службы – календарный срок использования продукции по назначению, в течение которого производитель гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.
Срок службы равен гарантийному сроку. В случае истечения гарантийного срока обращения по недостаткам не рассматриваются.
Все повреждения, возникшие не из-за брака материала или брака при изготовлении, не покрываются гарантией. Также стоит отдельно сказать о изделиях из кожи Crazy. Для таких изделий не есть браком наличие мелких царапин и потертостей, неоднородность текстуры кожи.
Обмен и возврат
Условия обмена/возврата товара надлежащего качества
Статья 9. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей":
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится
- если он не использовался;
- если сохранен его товарный вид;
- с целыми ярлыками;
- невредимой заводской упаковкой;
Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества
Статья 8. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей": В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещение затрат на устранение недостатков товара.
При обнаружении брака в изделии необходимо предоставить 2 фотографии: силуэт товара, а также нехватку крупным планом.
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, изготовитель (предприятие, отвечающее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей.
Условия возврата средств
Возврат средств производится продавцом в течение 3 (трех) дней с момента получения товара, если есть чек подтверждающий оплату.
Важно! В случае, если у вас возникли вопросы, связанные с оформлением возвращения – не задумываясь, связывайтесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам всю необходимую информацию и помощь.