Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари, придбані у магазині «FAMK», за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.
Гарантія
Гарантія надається за умови наявності чека з датою продажу та зазначенням найменування виробу.
Термін гарантії кожен виробник має право встановлювати самостійно, але він не повинен бути меншим, ніж це прописано в ГОСТ 28631-2005. Ми надаємо розширену гарантію - 90 діб. Вона діє на такі позиції: сумки, гаманці, рюкзаки та аксесуари (ключниці, косметички, килимки та обкладинки).
Гарантійний термін - це термін, протягом якого виробник (продавець) зобов'язується здійснити безкоштовний ремонт або заміну відповідної продукції у зв'язку з введенням її в оборот.
Термін служби – календарний термін використання продукції за призначенням, протягом якого виробник гарантує її безпеку та несе відповідальність за суттєві недоліки, що виникли з його вини.
Термін служби дорівнює гарантійному терміну. У разі закінчення гарантійного строку звернення щодо недоліків не розглядаються.
Усі пошкодження, які виникли не через брак матеріалу чи браку під час виготовлення, не покриваються гарантією. Також, варто окремо сказати про вироби зі шкіри Crazy. Для таких виробів не є браком наявність дрібних подряпин та потертостей, неоднорідність текстури шкіри.
Обмін та повернення
Умови обміну/повернення товару належної якості
Стаття 9. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін товару належної якості провадиться
- якщо він не використовувався;
- якщо збережено його товарний вигляд;
- з цілими ярликами;
- неушкодженою заводською упаковкою;
Умови обміну/повернення товару неналежної якості
Стаття 8. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів": У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару у розумний термін;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
При виявленні браку у виробі необхідно надати 2 фотокартки: силует товару, а також брак крупним планом.
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, яке відповідає вимогам споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Повний та актуальний текст редакції Закону про захист прав споживачів.
Умови повернення коштів
Повернення коштів здійснюється продавцем протягом 3 (трьох) днів із моменту отримання товару, якщо є чек підтверджуючий оплату.
Важливо! У випадку, якщо у вас виникли питання, пов'язані з оформленням повернення - не замислюючись зв'язуйтеся з нами, і ми зробимо все можливе, щоб надати вам всю необхідну інформацію та допомогу.